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| Introdução |
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| Os Termos gerais e condições de venda aqui detalhados orientam a relação contratual entre o utilizador (daqui para a frente referido como Você) e a empresa NDrive Navigation Systems SA (daqui para a frente referida como Nós) e ambas as partes aceitam estas condições com todos os direitos reservados. Estas condições gerais de venda são as únicas condições aplicáveis e que podem substituir todas as outras, excepto em casos expressos, previamente declarados pelo distribuidor. Nós salientamos que, ao confirmar a sua encomenda, você aceita as nossas condições gerais de venda, tendo as lido previamente. Estes Termos Gerais e Condições são importantes para si e para o NDrive, na medida em que foram pensados para proteger os seus direitos como consumidor e para proteger os nossos direitos como empresa, e para criar um entendimento entre as partes. |
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| Encomendar |
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| Pode fazer a sua encomenda no nosso site http://www.ndriveweb.com. Após feito o pedido, enviar-lhe-emos uma notificação por e-mail de como recebemos o seu pedido. Os preços indicados no site são em € e incluem todas as taxas. No entanto, não inclui o preço da entrega. Os portes de envio são avisados ao utilizador à medida que os produtos vão sendo escolhidos e são facturados no final da encomenda, somado ao preço dos produtos. Os produtos comprados no site serão entregues apenas em países pertencentes à União Europeia. O seu pedido será entregue na morada que indicou quando efectuou a encomenda. Nós reservamo-nos ao direito de alterar os preços a qualquer momento. |
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| Métodos de entrega |
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O NDrive permite um método de entrega:
O NDrive faz todos os possíveis para respeitar os tempos de entrega indicados no Site. Os seus produtos chegarão ao destino entre 2 a 5 dias úteis. Não podemos, no entanto, ser responsáveis por atrasos ou perdas de embalagens, causados por terceiros ou contratempos. Se por acaso não receber a encomenda no tempo indicado, será conduzida uma investigação ao trajecto da encomenda, o que pode demorar vários dias após recebermos a sua queixa. Durante este período, não serão efectuados reembolsos ou nova entrega. Na recepção da sua encomenda, recomendamos que verifique os produtos e indique, se necessário, à mão e com a sua assinatura, no comprovativo da encomenda, quaisquer anomalias que tenham ocorrido. Sem preconceito para com as leis de garantia aplicadas, recomendamos que indique todas as reservas que possa de maneira a receber a sua encomenda o mais rápido possível, ao endereçar para a seguinte morada: Estrada da Circunvalação, nº 10415, 4250-151 Porto, Portugal, ou por e-mail: NDrive, shop@ndriveweb.com. Os produtos devolvidos só podem ser aceites no seu perfeito estado, incluindo o pacote, acessórios e manual. No caso de não estar satisfeito com o produto, o utilizador poderá optar por reparar ou substituir o produto, excepto quando a opção escolhida tiver um custo demasiado elevado e desapropriado em relação à alternativa. Gostaríamos de informá-lo que um atraso de 24 horas é possível. Aliás, por razões de segurança, todas as encomendas pagas por Multibanco serão verificadas pelo NDrive. Informação complementar poderá ser pedida ou, até, exigida, de forma a validar a sua compra. Em consequência, e para tentar evitar atrasos, por favor introduza os seguintes dados ao efectuar o seu pedido:
- Um endereço de e-mail
- Um contacto telefónico (trabalho ou casa) com o qual possa ser contactado a qualquer altura do dia
Adicionalmente, para qualquer pedido acima do montante estabelecido pelo NDrive, um documento de identificação ou de domicílio será pedido e deverá ser enviado via fax, correio ou e-mail. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar, no entanto, estas medidas são tomadas para proteger os nossos clientes de possíveis fraudes associadas a cartões de crédito. |
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| Pagamento seguro |
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O NDrive usa a REDUNICRE e a Thawte como garantia de seguro dos seus pagamentos. O NDrive decidiu estabelecer esta garantia de pagamentos ao criptografar a ligação quando está a ser transmitida informação na rede. Quando vir a assinatura do pagamento, saberá que o seu pagamento é seguro. O nome REDUNICRE aparecerá na declaração do seu extracto bancário. Por favor tenha em atenção que se o seu departamento de segurança bancário tem suspeita de fraude, nós temos o direito de cancelar a transacção. O NDrive oferece 1 método de pagamento: Cartão de crédito (Visa ou MasterCard). Para pagar, o débito será efectuado quando o seu pedido indicar que nós recebemos uma pré-autorização para a sua conta. Se não existirem fundos suficientes, o seu pedido não será levado a cabo. Para pagamentos realizados on-line, através de cartão de crédito, a lei do sistema de segurança "Secure Socket Layer" (SSL) é utilizado.
Os pedidos feitos em Portugal e Espanha também têm a forma de pagamento CTT Cobrança.
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| Direito à retracção – Satisfeito ou com o dinheiro de volta |
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| NDrive permite o retorno em 14 dias úteis de produtos não satisfatórios. Pode devolver o produto neste tempo limite, por sua própria conta e despesa, acompanhado de um comprovativo justificado e devidamente assinado. Pedimos que nos envie a encomenda por correio registado e que faça um seguro de compra com o portador pelo valor da encomenda. Isto é extremamente necessário no caso de serem perdidos ou danificados os bens. Taxas de transporte continuam a ser responsabilidade do cliente. Apenas os produtos novos e completos (com acessórios, manuais, etc), devolvidos no pacote original, serão aceites. Qualquer produto danificado, que não esteja no pacote original ou que esteja desgastado para além da sua simples abertura, não será reembolsado, ou será apenas parcialmente reembolsado, dependendo das condições específicas. Se o produto é devolvido incompleto ou danificado, o valor será descontado de acordo com o diagnóstico feito pelo NDrive. Os prazos mencionados acima, contam a partir da data de recepção do pedido. Para reembolsos, o utilizador será reembolsado por transferência bancária. |
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| Reembolsos |
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| Para qualquer embalagem devolvida, por favor contacte-nos. Tenha em atenção que as taxas de transporte são da sua responsabilidade, excepto quando o produto não coincide com a descrição do dito produto (o cliente é responsável por todos os estragos ocorridos durante a viagem de retorno). No período coberto pela garantia, o cliente deverá devolver o produto ao NDrive. |
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| Garantias e Serviço pós-venda |
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No entanto, se o produto não coincidir com a descrição deste, as taxas de transporte serão reembolsadas ao cliente. O NDrive tentará reparar possíveis defeitos com os fabricantes. Qualquer que seja o problema do seu produto, deverá anexar ao produto defeituoso, uma cópia do comprovativo, a garantia (que está dentro da caixa) e os comprovativos de reembolso. Por favor tenha em atenção que garantias legais não se aplicam a arranjos a danos causados por causas externas (por exemplo, acidentes, choques, falha eléctrica, etc.) ou por mau trato e uso do utilizador, tal como má instalação, para fins comerciais ou utilização de acessórios impróprios.
As garantias do fabricante vendidas pelo NDrive não cobrem:
- substituição de materiais de consumo (baterias, fusíveis, cabeças de leitura ou lasers etc.),
- o uso anormal ou não-conforme dos produtos. Aconselhamos que leia o manual do utilizador fornecido com os produtos,
- mau funcionamento devido aos acessórios (cabos, etc),
- danos de fontes externas (choques, acidentes, descontinuidade da corrente eléctrica, etc).
Em todo o caso, NDrive não será tido como responsável no caso do fabricante se recusar a honrar a garantia devido a, mas não limitado a algumas das razões acima apontadas. No caso do fabricante se recusar a providenciar o serviço de garantia, será dada uma estimativa do custo da reparação ao cliente. Taxas administrativas serão pedidas se o pagamento da estimativa não for realizado. Se o utilizador concordar com a estimativa, será emitido um cheque à InfoPortugal SA que corresponderá ao montante estimado e que nos será emitido. |
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| Responsabilidade |
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| NDrive não será responsável pelo mau uso e suas consequências nos produtos comprados no nosso Site. Apesar de os nossos produtos terem uma performance compatível com uso profissional, não vendemos produtos para esse efeito. |
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| Protecção de dados pessoais |
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| Uma vez que os dados que nos fornece são essenciais para o processo e entrega dos pedidos, por razões de pagamento e de estabelecimento de contractos de garantia, não os dando resulta no cancelamento do seu pedido. Ao registar-se no Site, concorda em nos dar informação fiável. Pode, a qualquer momento, pedir ao NDrive informações acerca dos seus dados pessoais. Se aceitou receber os nossos e-mails promocionais quando se registou no Site, ofertas incluindo novos itens, exclusivos e bons negócios, etc, serão enviados para si. Pode, a qualquer momento, pedir para não receber mais e-mails, ao clicar no link criado para este propósito, inserido no fundo de cada página de e-mail que recebe. Apenas o NDrive tem informação acerca do utilizador. |
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| Custos de transporte: 15€ (Tarifa Plana); Portes de envio (CTT); |
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Serviço Pós-venda
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- Morada: Estrada da Circunvalação, nº 10415, 4250-151 Porto, Portugal
- Telefone: +351 22 8320440
- Fax: +351 22 8316100
- E-mail: shop@ndriveweb.com
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